রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন

7c888 ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নীতি
7c888 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

7c888 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের সময় যে কাগজপত্র জমা দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কারো সঙ্গে শেয়ার করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে। কুকি সেটিংস আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের কাছে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

নীতি বিষয়ক সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — আপনার সুবিধামতো যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি নিয়ে লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠান। নীতি আপডেট বা আপনার অনুরোধের জবাব এখানেই পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অংশগ্রহণের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা আগে থেকে জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের পরে ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। তবে নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা বাধ্যতামূলক।

লেনদেনের বিরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস দেখুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দিই।